发布日期:2022-05-07 09:39 来源:顶博 作者:顶博 浏览次数:
在各种行业中,有一件事比其他任何事都更能定义业务,那就是对使用他们服务的客户的承诺。在电信行业尤其如此:当手机信号发射塔建立起来,客户注册服务时,他们依赖电信公司在最需要的时候提供他们可以指望得到的服务。
当客户在偏远地区的蜿蜒道路上行驶,并希望为紧急情况做好准备时,当他们在全国各地旅行,并希望能够与家人取得联系,他们希望他们的电信服务提供商在那里。
为此,电信公司必须向客户提供两样东西:
1.具有允许从任何地方自由呼叫的计划的广泛覆盖区域。
2.可靠的信号发射塔能够传输信号,为此通话总是能够完成。
在绝大部分情况下,蜂窝塔网络都可以规划和交付。它们可以安装、通电、测试,并随时可用。但是,一场可能摧毁一个地区电力的大风暴是无法提前预见的。风暴甚至是车祸,汽车或卡车偏离道路撞上电线杆,都可能导致大面积停电。如果把前爪和后爪放在两条相对的电线上,即使是一只讨厌的松鼠也能切断电源;是的,以前发生过。虽然您可能理解这些事情会发生,但是当电信公司的客户需要打电话却得不到信号时,他们依赖这些信号塔的情况不会总是如此宽容。
这意味着电信公司必须做出一些艰难的决定;他们是否会冒着在需要时无法拨打电话的客户愤怒、投诉信件和呼叫中心电话中断的风险,并可能失去一些客户,或者他们是否会找到一种方法来备份手机信号塔的电源,进而备份他们的网络?
对于绝大部分电信高管来说,这是一个非常容易回答的问题。他们将努力建立一个可靠的备用电源,并找到一种既高效又负担得起的方法。有些公司更喜欢使用柴油发电机,但其他公司发现发电设备对一些成长中的公司最有价值。